随着时间的脚步，我们迎来了此次师资培训课程的尾声，在祥鹏航空教员辛勤付出和各位合作院校的同仁们认真学习、无私分享和交流中，中航国铁教育集团第四届暑期师资培训圆满结束。

上午我们按照课程计划学习了客舱服务投诉处理，使大家明白了服务底线零容忍，以及三段式沟通方式，老师们也互相分享了各自的生活经历，在分享中明白了良好沟通的重要性。这部分课程指导我们在今后的教学中注重培养学生的倾听能力，表达能力以及同理心的建设。

第二部分老师学习了两舱服务以及特殊餐的知识。在精美的餐具和食品中，以及在发放餐食的一点一滴细节中，大家感受到了民航人对高品质服务的不懈努力。

根据合作院校老师们的需求，王莹老师分享了教学中一些新颖的方法，大家在快乐学习的氛围中进一步拉近了关系，更明白了教学方法的运用对课堂呈现效果的重要性。

      课程逐渐接近尾声，中航国铁教育集团和祥鹏航空为参加培训的老师们颁发了结业证书，以及精心准备的小礼物，充满仪式感。

       虽然培训到此结束，但是大家在这几天的时间里结识了来自全国各地的优秀同仁，互相分享，情意深厚。

 我们相聚在天气舒爽，鲜花盛开的春城昆明，走进企业，深入行业内部了解企业用人需求，对接我们的课堂，培养双师型教师，进一步提高我们教学质量，为祖国的民航事业贡献我们的一份力量。

时光短暂，期待中航国铁同仁们下一次相聚！